Nous rechercons des chargé(e)s d'affaires, ayant des connaissances en construction. Il ou elle sera affecté(e) à l'un de nos différents pôles : SAV, Maintenance, Devis, Conformité, Checklist.
Rattaché(e) au pôle SAV, vos principales missions consisteront à :
Prendre connaissance des demandes des clients
Analyser la problématique et envoyer un technicien compétent dans le domaine concerné
Contrôler le respect des délais d'intervention et suivre les dossiers rigoureusement
Analyser les rapports d'intervention des prestataires
Réceptionner les factures et participer à la facturation client
Rattaché(e) au pôle Maintenance, vos principales missions consisteront à :
Mettre en place les contrats de maintenance
Prendre connaissance des dossiers clients (délai de réponse, spécifications techniques)
Suivre le bon déroulement des interventions au niveau du respect des dates et des délais
Analyser les rapports de maintenance
Intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement constaté par le technicien et assurer le suivi des dossiers
Réceptionner les factures et participer à la facturation client
Rattaché(e) au pôle Devis, vos principales missions consisteront à :
Prendre connaissance du dossier client (délai de réponse, spécifications techniques)
Evaluer et chiffrer les temps et les coûts
Consulter les sous-traitants pour l'établissement des devis
Déterminer les temps méthodes, Contrôle, Suivi d’affaire, Qualité, etc... en relation avec les services concernés
Respecter les engagements et de délai convenus avec l’équipe pour la remise d’un devis
Rattaché(e) au pôle Conformité, vos principales missions consisteront à :
Analyser les rapports des bureaux de contrôle de nos clients, et lancer rapidement les interventions de levées de réserves
Suivre les délais d'intervention et leur bon déroulement, en respectant les spécificités de chaque client
Analyser les rapports d'intervention et réceptionner les factures fournisseurs
Rédiger les attestations de levées de réserves pour le client, et participer à sa facturation
Préparer les dossiers de Commissions de Sécurité, en relation avec les services concernés
Suivre les comptes rendus de commissions et être réactif(ve) en cas d'observations à lever
Rattaché(e) au pôle Checklist, vos principales missions consisteront à :
Plannifier les interventions régulières de nos techniciens dans chaque établissement
Suivre scupuleusement les dossiers des sites afin d'anticiper les éventuels travaux à effectuer et en informer les techniciens
Analyser les rapports d'intervention et vérifier tous les points de contrôle
En cas de dysfonctionnement constaté par le technicien lors de son passage, travailler en relation avec les autres services pour faire intervenir rapidement un technicien spécialisé
Commander du matériel et en réceptionner les factures
Profils recherchés
Rigoureux(se), réactif(ve) et force de proposition, vous devrez faire preuve de curiosité afin de saisir le besoin du client et des acteurs de la societé. De plus, un bon sens du relationnel et de l'écoute est indispensable, afin de permettre une proximité et une relation de confiance avec nos clients.
De bonnes compétences en Espagnol et/ou portugais sont un atout non négligeable !
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Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation ci dessous en complétant le formulaire.